سياسة الاسترداد والإرجاع

في شركة أنمار الرفاعي للأدوات الطبية ذ.م.م، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. نسعى لضمان رضا عملائنا تمامًا عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، فإن سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا توضح العملية لمعالجة مثل هذه الحالات بكفاءة.

 

سياسة الإرجاع:

  • يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي.
  • لا يمكن إرجاع المنتجات المستخدمة، أو التالفة بسبب العميل، أو العناصر التي تم تحديدها على أنها غير قابلة للإرجاع أثناء عملية الشراء.

 

سياسة الاسترداد:

  • سيتم معالجة الاسترداد فقط بعد فحص العنصر المرتجع والموافقة عليه من قبل فريقنا.
  • طريقة الاسترداد:
    "سيتم استرداد الأموال فقط من خلال نفس طريقة الدفع الأصلية."
  • يرجى السماح بفترة 7-14 يوم عمل لمعالجة الاسترداد وإيداعه في حسابك، حسب مزود خدمة الدفع الخاص بك.

 

سياسة التبديل:

  • يمكن تبديل المنتجات المعيبة أو التالفة فقط. يمكن للعملاء طلب استبدال لنفس المنتج أو منتج مشابه بنفس القيمة.

 

كيفية بدء عملية الإرجاع أو الاسترداد:

  1. اتصل بنا خلال فترة الإرجاع على:
  2. قدم تفاصيل الطلب، سبب الإرجاع، وإثبات الشراء (مثل الإيصال أو الفاتورة).
  3. بمجرد الموافقة، سنرشدك خلال عملية الإرجاع.

 

شروط الإرجاع والاسترداد:

  • يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع، ما لم يكن الإرجاع بسبب منتج معيب أو غير صحيح.
  • تحتفظ شركة أنمار الرفاعي للأدوات الطبية ذ.م.م بالحق في رفض الإرجاع أو الاسترداد إذا لم يستوفِ العنصر الشروط المذكورة أعلاه.

 

تواصل معنا:

لأي استفسارات أو مخاوف بشأن الإرجاع أو الاسترداد، لا تتردد في التواصل معنا على:

نحن ملتزمون بجعل تجربتك معنا سلسة ومُرضية قدر الإمكان. شكرًا لثقتك بشركة أنمار الرفاعي للأدوات الطبية ذ.م.م.