سياسة الاستبدال والإلغاء

في شركة أنمار الرفاعي للأدوات الطبية ذ.م.م، نسعى لضمان تجربة خالية من المتاعب لعملائنا. توضح سياسة الاستبدال والإلغاء لدينا الشروط والأحكام المتعلقة باستبدال المنتجات وإلغاء الطلبات.

 

سياسة الاستبدال:

  1. شروط الاستبدال:

    • يمكن استبدال المنتجات فقط إذا تم استلامها في حالة تالفة أو معيبة.
    • يجب تقديم طلبات الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج.

  2. عملية الاستبدال:

    • تواصل معنا عبر info@anmarmedical.com أو +971 58 9242 105 مع تفاصيل الطلب وسبب الاستبدال وإثبات (مثل صور المنتج التالف).
    • بمجرد الموافقة، يجب إعادة المنتج المعيب في تغليفه الأصلي.
    • سيتم ترتيب شحن الاستبدال بدون أي تكلفة إضافية على العميل.

  3. عدم الأهلية:

    • لا يتم تطبيق سياسة الاستبدال على العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم من قبل العميل.
    • المنتجات التي تم تحديدها كغير قابلة للاستبدال أثناء الشراء ليست مؤهلة.

 

سياسة الإلغاء:

  1. إلغاء الطلب:

    • يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.
    • لإلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا فورًا عبر info@anmarmedical.com أو +971 58 9242 105.

  2. استرداد الطلبات الملغاة:

    • إذا تمت الموافقة على طلب الإلغاء، سيتم معالجة الاسترداد إلى نفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.

  3. عدم الأهلية للإلغاء:

    • الطلبات التي تم شحنها أو تسليمها لا يمكن إلغاؤها.

 

تواصل معنا:

لأي استفسارات أو مساعدة بخصوص الاستبدال أو الإلغاء، يرجى التواصل معنا:

نحن ملتزمون بحل مشاكلكم بسرعة وضمان رضاكم عن خدماتنا. شكرًا لاختياركم شركة أنمار الرفاعي للأدوات الطبية ذ.م.م.